Politik for returnering, ombytning og reparation af ure
Vi værdsætter vores kunder og bestræber os på at give dem den bedst mulige indkøbsoplevelse. For at sikre, at du er tilfreds med dit urkøb, har vi fastlagt følgende politik for returnering, ombytning og reparation:
1. Refusionspolitik
Berettigelse
Du kan returnere dit ur inden for 14 dage efter den oprindelige købsdato, hvis følgende betingelser er opfyldt:
Uret er i sin oprindelige, ubrugte stand.
Alle mærker, klistermærker og beskyttelsesdæksler er intakte.
(Hvis beskyttelsesetuiet er blevet fjernet, må vi desværre afvise din anmodning, da dette er en overtrædelse af vores returpolitik).
Uret leveres med sin originale emballage, inklusive kasse og manual.
Der medbringes et gyldigt købsbevis (kvittering eller ordrebekræftelse).
RETURPROCES
Kontakt vores kundeserviceteam for at starte returprocessen. Del venligst fotos eller videoer af uret med os.
Når det er godkendt, skal du pakke uret og alle medfølgende genstande omhyggeligt ind og sende uret tilbage til os med en sporbar og forsikret forsendelsesmetode. (Brug kun lokal kurer eller EMS-forsendelsesmetode)
Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede ur og bekræftet, at det opfylder vores returbetingelser, behandler vi din tilbagebetaling inden for 5 arbejdsdage. Tilbagebetalingen sker ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode.
2. OMBYTNINGSPOLITIK
OMBYTNINGSMULIGHED
Du kan anmode om ombytning inden for 30 dage efter den oprindelige købsdato, hvis følgende betingelser er opfyldt:
Uret er i sin oprindelige, ubrugte stand.
Uret er i sin oprindelige, ubrugte stand. Alle mærker, klistermærker og etuier er intakte.
(Hvis beskyttelsesetuiet er blevet fjernet, må vi desværre afvise din anmodning, da dette er en overtrædelse af vores returpolitik).
Uret leveres med sin originale emballage, inklusive kasse og manual.
Der medbringes et gyldigt købsbevis (kvittering eller ordrebekræftelse).
OMBYTNINGSPROCES
Kontakt vores kundeservice for at starte ombytningsprocessen og specificere det ur, du ønsker at bytte.
Når det er godkendt, skal du pakke uret og alle medfølgende genstande omhyggeligt ind og sende uret tilbage til os med en sporbar og forsikret forsendelsesmetode. (Brug kun lokal kurer eller EMS-forsendelsesmetode)
Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede ur og bekræftet, at det opfylder vores byttekriterier, sender vi dig det ur, du har bedt om at få ombyttet. Enhver prisforskel vil blive opkrævet eller refunderet i overensstemmelse hermed.
3. Garanti- og reparationspolitik
Garanti
Alle ure, der sælges i butikkerne, er dækket af en begrænset garanti. Garantien dækker fabrikationsfejl og funktionsfejl ved normal brug. Garantien dækker ikke skader forårsaget af uheld, misbrug eller uautoriseret reparation.
REPARATIONSPROCES
Hvis dit ur skal repareres inden for garantiperioden, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at få reparationsinstruktioner.
Hvis uret ikke længere er omfattet af garantien, tilbyder vi en gebyrbaseret reparationsservice. Kontakt os for at få et tilbud på reparation og yderligere instruktioner.
Pak dit ur omhyggeligt ind, og send det til os med en sporbar og forsikret forsendelsesmetode. Brug kun lokale kurer- eller EMS-forsendelsesmetoder.
Når vi modtager uret, vurderer vi reparationsbehovet og giver dig et skøn over tid og omkostninger (hvis relevant).
Reparationen udføres af en af vores kvalificerede urteknikere, og uret returneres til dig i normal stand.
Bemærk, at disse politikker kan ændres, og at vilkår og betingelser kan variere. Vi anbefaler, at du tjekker vores officielle hjemmeside eller kontakter vores kundeserviceteam for at få de mest opdaterede oplysninger og specifikke instruktioner i forbindelse med returnering, ombytning og reparation. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have om dit urkøb.